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策略中心 / API常见问题 · 按分类查看
🪟 Windows 客户端
安装后双击图标无反应?▼
- 右键任务栏【开始】→【任务管理器】,看有没有 KuaiLian 进程,有的话先结束;
- 打开【设置】→【应用】,卸载快连,重启电脑;
- 关闭 360 / 火绒 / 电脑管家等安全软件 3 分钟;
- 右键安装包【以管理员身份运行】,重新安装;
- 如仍无效,前往【C:\Program Files\KuaiLian\logs】抓 latest.log 发给客服。
连接提示"DNS 已被占用"?▼
- 打开【设置】→【网络和 Internet】→【更改适配器选项】;
- 右键本地连接 → 属性 → IPv4 → 把"自动获得 DNS"取消,改成 114.114.114.114;
- 回到快连客户端【高级设置】→ 重启 DNS 净化模块;
- 如提示依旧存在,请把客户端版本升级到 v8.0.1 及以上。
🍎 macOS 客户端
系统提示"无法打开,因为来自身份不明的开发者"?▼
- 打开【系统设置】→【隐私与安全】,滚到最下方能看到"快连被阻止"提示;
- 点【仍要打开】,输入开机密码确认;
- 如未出现提示:进入 Recovery 模式(开机按住 Command+R),执行
spctl kext-consent reset,重启; - 重启后再启动快连即可正常加载。
M1/M2 芯片提示"需要 Rosetta"?▼
- 从 v7.3.12 起,M 系列芯片已原生支持 ARM64;
- 如果仍提示 Rosetta,请从快连下载页拉取
kl-mac-arm64-8.0.1.dmg替换安装; - 也可执行
softwareupdate --install-rosetta安装兼容层; - 苹果在 macOS 13+ 默认会自动按需安装 Rosetta。
📱 iOS / Android
iOS 连接后无法访问网页?▼
- 检查【设置】→【VPN】里是否显示了 KuaiLian 的标识;
- 把客户端【传输模式】从 KuaiLink-X 切换到 KuaiLink-Lite;
- 在【节点列表】里手动选一个冷门口岸(如法兰克福 / 圣何塞);
- 如仍无效:卸载重装,并在 App Store 反馈给客服。
Android 提示"无法建立 VPN 连接"?▼
- 确认系统没有同时跑其他 VPN 客户端(自带 VPN / 工作 VPN / Shadowsocks-Android 等);
- Android 11+ 增加了"始终开启 VPN"白名单,把 KuaiLian 加入允许列表;
- OEM 系统如 MIUI / ColorOS 默认拦截后台流量,把客户端锁定后台;
- 重启手机后再试一次基本能解决。
🌐 DNS 与净化
怎么知道 DNS 净化是否真的生效?▼
- 访问
browserleaks.com/dns,应返回快连的 DoH 端点而非运营商; - 访问曾被劫持的页面,URL 不再出现额外跳转;
- 客户端主界面【诊断】→【净化命中统计】可以查看过去 30 天的拦截记录;
- 企业版用户可在控制台直接看到每条命中事件的审计跟踪。
打开净化后某些企业内部系统打不开?▼
- 进入【高级设置】→【DNS 与解析】→【自定义规则】;
- 把内部域名加入白名单:
whitelist internal.corp.example.com; - 保存后 5 秒内生效;
- 企业版管理员可以在策略中心批量下发白名单,省去逐一配置。
💳 订阅与退款
如何取消自动续费?▼
- 登录快连官网用户中心;
- 进入【订阅管理】→ 找到当前生效套餐;
- 点击【关闭自动续费】,二次确认;
- 到期后将不再扣款,已购时长继续有效。
怎么申请退款?▼
- 购买 30 天内、未滥用流量,可申请无理由退款;
- 发邮件至 [email protected],附订单号;
- 客服在 24 小时内审核;
- 审核通过后款项原路退回,1~3 工作日到达。
🏢 企业批量部署
公司 200 台电脑怎么批量下发?▼
- 购买企业版套餐后获取组织 ID 与 API Key;
- 在企业内部 MDM / AD 域里推快连 MSI 安装包;
- 用
kuailian-cli enroll --org=xxx --key=yyy把设备纳入组织; - 管理员在控制台统一下发节点、净化策略、配置备份策略。
企业版是否支持离线激活?▼
- 对内网隔离环境,提供"离线 activation token"预生成方案;
- 联系商务获取内网激活网关部署包;
- 部署后员工在内网一次性激活,后续无需外网验证;
- 激活次数、流量统计可通过内网控制台查看。